বাতিলকরণ, রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি
আমরা দেশী ভাই সমস্ত প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সন্তুষ্টির নিশ্চয়তা দিচ্ছি। আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম, ভুল পণ্য পান, আমরা অবিলম্বে আপনাকে একটি প্রতিস্থাপন পাঠাব বা আপনি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত দেওয়ার পরে আপনাকে সম্পূর্ণ ফেরত প্রদান করব। এই ধরনের ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ চালানের প্রতিস্থাপনের জন্য আপনাকে কোনো অতিরিক্ত শিপিং ফি চার্জ করা হবে না। আরও তথ্যের জন্য দয়া করে আমাদের বাতিলকরণ এবং ফেরত নীতি দেখুন।
রিটার্ন নীতিমালা
আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান তবে দয়া করে এটি আমাদের কাছে ফেরত দিন এবং আমরা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব। তবে কিছু শর্ত প্রযোজ্য। ঐগুলি:
ডেলিভারি ম্যানের সামনে অর্ডার চেক করুন।
যদি কোন ত্রুটি পাওয়া যায়, ছবি সহ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব “গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ” কে অবহিত করুন।
“গ্রাহক পরিষেবা বিভাগ” ব্যবস্থাপনার সাথে পরামর্শ করে পণ্যটি পরিবর্তন/প্রতিস্থাপন করবে বা পেমেন্ট সামঞ্জস্য করবে।
অভিযোগটি পণ্যটি হাতে পাওয়ার সময় থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত বৈধ থাকবে, এবং অভিযোগ দেয়ার পর থেকে সর্বোচ্চ ৭ দিন এর মধ্যে পণ্যটি গ্রাহক পরিষদ বিভাগের নিকট পৌঁছাতে হবে অন্যথায় রিটার্ন টি বাতিল বলে গণ্য হবে।
ব্যবহৃত/ পরিবর্তন করা বা তরল পণ্য বিনিময় বা ফেরতের জন্য বিবেচনা করা হবে না।
সীল ভাঙ্গার পরে বা পণ্যটি আপনার জন্য উপযুক্ত না হলে রিটার্ন পলিসি বৈধ হবে না।
এবং ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, গ্রাহককে অবশ্যই পরিবহন খরচ দিতে হবে।
মূল চালান অবশ্যই পণ্যের সাথে ফেরত দিতে হবে।
রিফান্ড নীতিমালা
আপনি আপনার আসল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া বা ভবিষ্যতের কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে এমন একটি স্টোর ক্রেডিট এর মধ্যে বেছে নিতে পারেন।
অথবা রিটার্ন অনুমোদনের তারিখ থেকে ৩-৭ কর্ম দিবস এর মধ্যে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।
আরও সহায়তার জন্য
ফোন: 09638800766, ই-মেইল: [email protected]